トラブルシューティング
- ＜重要＞iOS版アプリでパスワード再設定してもログインできない
- 二次対策の「マイクの確認」でメーターが表示されない
- 二次対策で画面左上にFlashPlayerの設定画面が表示される
- 二次対策でマイクの設定許可を求める画面が表示されます(Chromeの場合)
- 二次対策でFlashPlayerの判定が×になる(InternetExplorer11の場合)
- 二次対策でFlash Playerの判定が×になる(Edgeの場合)
- 二次対策でFlashPlayerの判定が×になる(Safariの場合)
- 二次対策で速度計測が×になります
- FlashPlayerの設定画面をもう一度表示させたい
- 「入力されたクーポンが存在しません。」と表示されクーポンを適用できません。
- 「入力したクーポンの利用期限が過ぎています。」と表示され適用できません
- <重要>アプリで「受験予定日」を指定すると強制終了してしまう
- コンビニで支払いをしたが利用できません。
- 学習内容が、すべて日本語になってしまう
- 単熟語学習 日本語とマスが表示されるが何をしたらよいかわからない
- 単熟語学習で文字が入力できない
- 文法学習 画面の下が切れて見えない
- ライティング学習で文字入力ができない
- ライティング学習(実践編)のStep2になると、文字が入力できなくなる。
- ブラウザで文法学習ができません。
- ログインすると、購入したものや、利用状況が異なっています
- 旺文社刊「スタディギアガイドブック」で優待コードを適用するサイトにアクセスできない
- 「学習スタート」をクリックしたらAppStore、GooglePlayStoreに遷移します。
- 「POSTされたデータの入力規則が不正です」と表示される
- アプリで「クーポンが適用済みです」となり、スタディギアを利用できない
- ログインすると、今までの利用履歴を確認できなくなった。
- ログインすると有効期間中であるにもかかわらず「プレミアム」ではない違うプランになってしまった