ログインしても申込した情報が表示されない

英検S-CBT公式サイトで英ナビ!のログイン情報でログインしても、「現在申し込み済みの検定はありません。」と表示されて申し込みされた情報が閲覧できない、受験票の印刷ができない場合は、お申し込みされた際にログインされた英ナビ!アカウントとは別のアカウントにログインされていることが原因と思われます。

<対処法>

・お申し込みされた際のログイン情報(英ナビ!IDもしくはメールアドレスとパスワード)でもう一度ログインをしなおしてください。

・上記でも解決できない場合、且つ、入力されたメールアドレスが確実に申し込みをされたアドレスにまちがいがない場合は、同じメールアドレスで複数の英ナビ!アカウントの登録をされている可能性があります。別のアカウントの存在や別のアカウントのログイン情報がわからない場合は以下をお試しください。

1.画面右上のメールアドレス部分をクリックして「サインアウト」をクリックして、いったんサインアウトしてください。

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2.表示されているログイン画面で「パスワードをお忘れの方」をクリックして、表示された画面からパスワード再設定の申請をしてください。

gazo2.JPG

3.届いたメールに現在ログインされている以外のアカウントと思われるものが記載されている場合は、それぞれのパスワード再設定の手続きをお試しください。

複数のアカウントが記載されている場合で、お申し込みされた可能性があるアカウントを特定できない場合は、全てのアカウントの再設定をいただきながら、英検S-CBTサイトでログインをして申込み情報が閲覧できるかをご確認ください。

 

※補足※

上記でも解決できない場合は、以下の情報を英ナビ!サービスセンターまでお知らせください。ご登録情報を調査させていただきます。

・トラブルの状況について(例:何をされようとして何ができない等)

・お申し込みに使用されたメールアドレス

・ご登録された生年月日(西暦)

・ご登録された郵便番号

英ナビ!サービスセンターへのお問い合わせ専用フォーム (*新規ウインドウで開きます)

 

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