パスワード再設定の申請後に受信したメール「【英ナビ！】パスワード再設定手続きのお知らせ」の本文に、複数のアカウントの再設定情報が記載されていないかをご確認ください。
例）
複数のアカウントが記載されていた場合、現在ログインしているアカウントが「スタディギア for EIKEN」をご利用いただいていたアカウントとは異なるアカウントであることが考えられます。
「【英ナビ！】パスワード再設定手続きのお知らせ」の本文に記載されている別のアカウントに対して、改めてパスワード再設定し、ログイン後に「スタディギア for EIKEN」の利用状況をご確認ください。