パスワード再設定の申請後に受信したメール「【英ナビ！】パスワード再設定手続きのお知らせ」の本文に、複数のアカウントの再設定情報が記載されていた場合、これは申請の際に入力いただいた「メールアドレス」「生年月日」で登録されているアカウントが複数存在していることを表しています。
※ログインされようとしたアカウント以外のアカウントも記載されています。
※英ナビ！では同じメールアドレスでも、異なるパスワードを設定いただくことで複数のアカウントを登録することができます。
この中から実際にログインされたいアカウントを見分ける方法ですが、「ご登録日時」や「最終ログイン」の情報を判断材料にしてください。
例えば、最後にログインしてスタディギア for EIKENを学習したのはいつ頃だった、最後に英検の申し込み情報を閲覧するためにいつ頃ログインした等、ログインしたいアカウントにおいて最後にログインした日を思い出していただき、そちらを「最終ログイン」情報に照らしていただくことで、アカウントの特定の目安にしてください。