複数の会員登録をされていて、別のアカウントにログインをされている可能性があります。一度ログアウトを実行した上で、改めてお心当たりのあるログイン情報でログインをお試しください。
複数端末でご利用されていて、端末によってログインした際の内容が異なる場合は、ご希望の状態の端末で使用しているログイン情報を使用して、別の端末でログインしなおしてください。
尚、同じメールアドレス、同じ生年月日で会員登録を複数されていると、ログインページにある「パスワードを忘れた方」から申請をされても、「該当のユーザーは存在しません」と表示されます。
ログインができない場合は、英ナビ！サービスセンターにご連絡ください。ご登録状況を確認させていただきます。