原因の可能性としては以下が考えられます。
・プレミアムプランをご利用いただいている英ナビ！アカウントとは別のアカウントにログインされてしまっている。
いったん現在のアカウントからログアウトしていただき、お心当たりのあるアカウントのログイン情報でログインをお試しください。
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